大连长海县地税局打造服务新貌

    大连长海县地税局根据海岛群众实际情况，采取“明、齐、细”三字方针，规范服务大厅，打造税务所新面貌，使服务设置规范化、明朗化，赢得了群众的好评。
    功能区域“明”。为方便纳税人办税，整个大厅分设为咨询辅导区、办税服务区、取表填单区、资料取阅区和休息等候区。办税服务区设计成低台面、开放式的办税服务平台，拉近了与办税人的距离；咨询辅导区的人员及时为纳税人释解疑惑，对纳税人进行面对面的宣传辅导；资料取阅区定期更换各种涉税辅导资料，构筑纳税人学习税法自助平台。
    服务设施“齐”。不断完善优化硬件设施设备，为优质服务提供必要的物质保障。在咨询辅导区，固定设立了导税服务台、窗口分布及功能示意图。在取表填单区，设置了专用的茶椅，并提供证单表格填写范本、纸墨纸张及其他必备设施；在资料取悦区统一摆放和及时更新办税指南、税收优惠、最新政策等宣传资料。
    窗口职责“细”。制定了《长海县办税服务厅窗口岗位职责管理办法》，统一设置了综合服务、申报纳税、发票管理三个对外服务窗口，制定和规范了岗位职责及其工作规程。
    开辟“一窗式”接件窗口，凡涉税事项可及时办理，接办人员按规程当场办结。属涉税审批事项的，按“窗口受理、内部流转、窗口出件”的程序办结，实现了纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”的目标。
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——大连长海县地税局打造服务新貌