在线旅游打破行业潜规则

　　今年前三个月，由于元旦、春节等节假日的时间优势，加之3月份气候持续回暖，整个旅游业迎来又一个黄金期。引人注目的是，在线旅游市场持续扩张，被业内人士普遍视为电子商务的新“蓝海”领域。

　　时下，国内几乎所有的旅行社，都或多或少存在导游诱导、强迫游客购物，以便抽取佣金的情况，就造成了整个旅游业的畸形。对比传统旅行社，在线旅游服务行业在这方面的投诉率却相对较低，这主要是由于互联网更容易实现信息对等，游客可以从原来被旅行社“大包大揽”的模式转变为按照需求，自主选择购买单项服务。除价格对比外，消费者还可以获得其他游客对旅行社、酒店、机票供应商的相关评价并最终做出选择。由此，在线旅游高性价比优势正在逐步凸显。

　　鉴于目前国内旅行社平均低至0.6%的净利率以及蓬勃发展的在线旅游市场，众多传统旅游社果断转变经营模式，纷纷“触网求存”，在线旅游规模持续急速扩张。有数据显示，过去一年里，抢滩在线旅游市场的旅游服务供应商是2009年的2倍多，涵盖近1万家国内的旅行社，超过40％。旅游消费专家、酷讯旅游CEO张海军指出，在线旅游未来将成为旅游预订市场的必然趋势，传统旅游业巨头的互联网化已成其生存法则。

　　在线旅游行业整体高速发展的同时，其行业内部的竞争也在急速加剧。一方面，中国互联网的几大“巨头”纷纷涉足在线旅游业务：淘宝网强势推出旅行频道；百度也通过开放平台的方式整合在线旅游资源；近期，腾讯亦与在线旅游网站去哪儿网合作，在其WebQQ开放平台上推出旅游搜索应用。另一方面，专精于旅游业的携程、艺龙等在线企业的不断前行与众多传统旅游社的“触网”发展，造就旅游产品电子商务市场持续热闹非凡的景象。

　　在线旅游市场竞争激烈的同时，创新就特别值得期待。

　　今年在线旅游行业的一个创新，来自“首席旅游体验师”这一全新职位的出现。据悉，提出这一概念的酷讯旅游网计划斥资500万打造此职位，并携手职场招聘类节目进行公开招募。“我们希望通过旅游体验师的设立，更好地为用户提供更多直观、可参考的精品旅游体验。”张海军表示，“酷讯旅游希望通过这样的方式，更多的体现垂直旅游搜索平台在实体以及线上的价值所在”。

　　业内人士指出，“旅游体验师”的出现，从长远来看，也有利于行业的良性发展，也将促使从业者通过个性化的策略打造自己的形象。